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电话支持
  我们接到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式同该单位取得联系,并指导用户解决问题;
现场服务
  在客户授权的情况下,进入客户的产品基地,定期检查系统运行状况,检测产品未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题,我公司将尽快安排工程师赶赴现场;
定期拜访
  产品进入运行阶段后,我们安排工程师定期拜访用户,随时监测系统的运行状况,一方面预防故障的发生,另一方面对发生的各种问题及时做出响应;
应急解决方案
  公司设立技术支持领导小组,保证突发事件发生时,能够迅速召集技术人员,立即制定应急技术方案;对一般性技术故障,可利用电话指导用户自行解决;在用户无法解决情况下,及时赶赴现场解决问题.
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